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售後服務

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一、服務規範
1、 售前服務:
熱情接受客户的咨詢,詳細介紹系列産品的規格型号、性能特點、技術優勢,并應客户要求寄發産品樣本及相關资料。
2、 售中服務:
为用户提供专业、经濟合理的配置應用方案。如用户有特别需要,可提供産品樣機和上門根據使用環境情況設計配置應用方案。
3、 售後服務:
1)、用户自購機之日起整機可享受一年(壓縮機三年)的保修;保修期内維修免费,其它維修隻收取零配件费用,不收取工時费。保修期以外及因“保修須知”第二條款内容所出現的零配件損壞或故障,在更換及修複時,隻收取零配件费用,不收取工時费。
2)、産品維修後,六個月内因質量問題發生同一零配件損壞或故障可免费更換或修複。
3)、産品服務中心所在地市區範圍内,在接到用户報修電話後,48小時内上門服務;其他地區請用户将故障機器送到或發運至服務中心,服務中心收到故障機器後一般在三個工作日内修複發回給客户。

二、産品保修政策說明:
1、凡屬萊孚系列産品的嚴格按照國家、本公司相關規定實行三包服務政策。
2、用户憑有效發票(保修卡或有效購機證明的均可免费享受保修服務)。
3、萊孚系列産品是用于工、商业用途的一般全部整機保修1年,壓縮機保修3年,其他有合同的按照銷售合同承諾書为準。
4、消费者未按說明書進行操作,因使用、維護、保管不當造成損壞的一律不在保修範圍内。
5、非经我公司駐外服務人員或指定服務商檢修,擅自拆动造成損壞的一律不在保修範圍内。
6、保修憑證上的内容或商品與商品實物标识不符或有塗改的一律不在保修範圍内。
7、因不可抗拒力(如雷擊、電力不穩等)造成損壞的不予保修。
8、因用户自己疏忽使用、維護、保養不當而造成損壞的或剛剛購買使用後且出現不能證明當時收到貨時就已经外表劃痕和斷裂的情況不屬于保修範圍,按包标準維修向用户收费。
9、外觀外殼部件因自然污舊者不屬于保修範圍。
10、對于保修期内工商业用途的産品因客户使用環境引起的如長時間工作在高溫、高濕、粉塵過大、有腐蝕性氣體、超過産品本身設計符合範圍的一律不在保修範圍内。
11、超過保修有效期的不予保修。


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